Den som beställer varor på Swelando måste ha fyllt 18 år och i annat fall krävs målsmans godkännande av köpet.

Leveranstid

Vi skickat alltid ut din order när den är komplett. Den totala leveranstiden beror på om du har beställt en lagervara och/eller en beställningsvara. 

- Om du endast har beställt en eller flera lagervaror kan de skickas samma eller nästa arbetsdag beroende på vilken tid på dygnet du har beställt.  

- Om du har köpt en beställningsklocka tar det vanligtvis 8 arbetsdagar att få in den till vårt lager. Det kan ibland ta längre tid men ofta får man sin produkt levererad inom 14 arbetsdagar.

 

Ej uthämtat paket 

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-, om du vill få det utskickat igen.

 

Ångra ett köp.

Vi tillämpar distanshandelslagen vilket innebär att man alltid har 14 dagars full ångerrätt från det datum som paketet är uthämtat på alla oanvända produkter

Kontakta Swelandos-Kundtjänst om du vill ångra ditt köp.

Vår kundtjänst hjälper dig med information om vad du behöver göra vid retur. Du får även en retursedel när du har kontaktat oss.

Vi erbjuder våra kunder en rekommenderad fraktsedel för endast 59:- som dras från varuvärdet vid återbetalning. Fraktsedeln mejlas automatiskt tillsammans med retursedeln och du kan själv välja om du vill använda den eller köpa porto via annat bolag. Det går bra att använda vår fraktsedel hos samma ombud du hämtade ut ditt paket från. 

Tänk på att skicka tillbaka alla dokument som originalgarantibeviset, ask etc med varan. 

Ångerrätten gäller ej på intimprodukter som inte har särskild plombering, så som underkläder och örhängen. 

Klockor kan provas men inte användas så att det blir märken eller skador på den. Om du har förminskat ditt armband går det inte att ångra köpet. 

Klockor som returneras som nya men är använda kan vi inte acceptera eller ta ansvar för.

 

OBS: Detta gäller ångerrätten inte reklamation av en skadad vara vid leverans. 

Om du har köpt din vara via tex LetsDeal sköter vi kontakten med dem och ber dem återbetala/makulera fakturan så fort vi har fått din returvara.

Om du har handlat direkt via vår hemsida tar vi hand om din Klarnafaktura och makulerar den, alternativt ber Klarna återbetala beloppet till ditt konto. Observera att när du ångrar ditt köp och returnerar din produkt blir du inte återbetald de 59:- för frakten som är gjord. Klarna betalar vanligtvis tillbaka inom ett par arbetsdagar.

 

Leverans av fel vara

Ta kontakt med oss på Swelandos-Kundtjänst om du har beställt fel produkt eller om du har fått fel produkt. Vi hjälper dig naturligtvis att lösa problemet.

OBS! Vissa färger kan vara svåra att fånga på en bild på grund av att blixt måste användas etc, så en viss skillnad kan förekomma mellan färg på bild och färg på produkten i verkligheten.

 

 

Skadad produkt

Ta kontakt med oss omedelbart om din produkt/klocka är trasig eller skadad vid leverans. Vi behöver en bild på skadan för att effektivt kunna hjälpa dig. Mejla in en bild på produkten till support@swelando.se Om du upptäcker ett fel på din produkt och trots detta fortsätter att använda den, kan vi tyvärr inte ansvara för eventuella skador detta kan medföra. 

Bilden behöver vara tagen med bra fokus och det är viktigt att inget ljus reflekteras på produkten. 

Du har 14 dagars ångerrätt på oanvända produkter men om något händer med din produkt efter 14 dagar ska du naturligtvis också ta kontakt med oss så att vi kan avgöra vad som ska göras. 

 

 

Returfrakt

Vid ånger av ett köp eller felbeställning betalar du frakten själv. Vi erbjuder våra kunder en rekommenderad fraktsedel för endast 59:- som dras från varuvärdet vid återbetalning. Fraktsedeln mejlas automatiskt tillsammans med retursedeln och du kan själv välja om du vill använda den eller köpa porto via annat bolag. Det går bra att använda vår fraktsedel hos samma ombud du hämtade ut ditt paket från. 

Vi betalar frakten om det är fel vara som skickats ut eller om varan är trasig vid leverans. En förbetald fraktsedel mejlas som ska skrivas ut och sättas på paketet. Vi kan tyvärr inte ansvara för några kostnader om du själv väljer att köpa en fraktsedel från ett annat fraktbolag. 

Vi står för frakten om en vara ska skickas in för reparation som går under garantin. 

Om du själv orsakat skador på varan eller har ett fel som inte täcks av din garanti står du för frakten fram och tillbaka plus eventuella reparationskostnader. Frakten kostar 150:- 

 

 

Återbetalning

Vid fel/skada av använd produkt som täcks av din garanti kan vi hjälpa dig i följande turordning (enligt Konsumentköplagen) 

 

1) Varan repareras. Kan den inte repareras så

2) Får du en annan vara i stället. Om samma eller liknande produkt inte finns tillgänglig så

3) Kan du få avdrag på priset eller 

4) Efter 2 reparationer kan köpet hävas i vissa fall

 

OBS! Återbetalning görs INTE vid köp av klockor om ersättning redan är gjord för förminskning av armband eller byte av batteri (om det är gjort 14 dagar efter uthämtning av produkten). 

 

Alternativ tvistlösning

Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer.

 

Generellt om Faktura och Kvitto

Swelando Watchgroup Ltd, som äger webbplatsen swelando.se och alla relaterade sidor, appar, mobilsidor och andra plattformar som Swelando väljer att använda för sina tjänster agerar inte som säljare av webbplatsens produkter. Swelando Watchgroup Ltd agerar endast som en förmedlare och marknadsföringskanal mellan partnerföretag och slutkund.

Kunder får därför ett kvitto från Swelando Watchgroup Ltd när en beställning skett och fakturan kommer från partnerbolaget. Om faktura önskas, kontakta kundtjänst på hej@swelando.se.

Användning av Swelandos tjänster förutsätter att du accepterar dessa villkor. Du accepterar villkoren vid skapande av konto och vid köp.

 

 

Cookies

På Swelandos webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessioncookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessioncookies försvinner när du stänger din webbläsare.

 

Hur används cookies?

Swelando använder cookies för att förbättra sajten för besökaren t.ex. genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen, kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din shoppingbag, kunna hantera ditt köp, säkerställa att besökaren loggat in på sajten och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.

Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Swelando så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker sajten samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessioncookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av sajten.

Genom att godkänna Swelandos allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Swelandos webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Swelandos webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.

 

Hur tar man bort cookies?

Om du inte längre vill använda cookies kan du stänga av cookies i inställningarna i din webbläsare. Du kan även ställa in webbläsaren så att du uppmanas varje gång Swelandos webbplats försöker placera en cookie på din dator. Du kan också använda din webbläsare för att ta bort tidigare lagrade cookies.

 

Hur du tar bort cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Om du använder en PC kan cookies tas bort med hjälp av kortkommandot [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].

Om det inte fungerar eller om du använder en MAC, klicka på länken för den webbläsare som du använder:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Opera

Safari

Flash cookies

Observera att om du väljer att inte använda cookies är funktionaliteten hos vissa delar av webbplatsen begränsad. Du kan till exempel inte genomföra ett köp.

 

Trygghet

Vi på Swelando vill att du ska känna dig trygg över hur vi hanterar den personliga informationen som du lämnar ifrån dig när du besöker vår webbplats. All information vi samlar in är i enlighet med Datainspektionens föreskrifter (PuL = Personuppgiftslagen). Mer information finns på Datainspektionens hemsida. För att kunna handla hos oss behöver vi information om ditt namn, adress och telefonnummer. Dessa uppgifter överlämnas aldrig till en tredje part utan används endast av Swelando och samarbetspartners som är involverade i genomförandet av din beställning. 

Vi på Swelando behandlar all information som du lämnar ifrån dig vid ett köp på vår webbplats med största möjliga respekt. Vi använder dina uppgifter endast för att fullfölja din beställning. Din kreditkortsinformation hanteras endast av en finansiell institution i en säker krypterad förbindelse.

 

Integritetspolicy

Personuppgifter

Swelando värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Swelandos målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Swelando samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

Swelando Watchgroup Ltd / HE375308 Cypern är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

 

Kundkonto

För att du ska få den bästa servicen från Åkströms kommer vi att skapa ett kundkonto hos oss när du köper en produkt från oss. Enligt dataskyddslagen har du rätt att radera ditt kundkonto om och när du vill. Alla uppgifter på ditt konto kommer att försvinna om du begär en rensning. 
Alla uppgifter som behövs laglig för skatteverket kan vi självklart inte radera (ordernummer, namn, adress, epost-adress som är kopplad till ditt  Klarnakonto, köpt produkt).

Ditt personnummer sparas aldrig

 

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på sajten genom cookies. De personuppgifter som Swelando behandlar är ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.

Observera att vi kan komma att skicka ut nyhetsbrev till dig när du kontaktat vår kundtjänst eller gör en garantiregistrering av din produkt. Dessa kan du enkelt avregistrera dig från genom en länk längst ner i mejlet. 

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon, om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund.

Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra sajten, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, överförs till andra bolag inom Swelandos koncern och tredjepartsleverantörer för att ingå som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register, t.ex. kreditupplysningsregister.

Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Användningen av uppgifterna kan innebära samkörning med andra register, både inom och utom EU, samt att dina personuppgifter överförs till, och behandlas av, andra bolag inom Swelandos koncern i ovan nämnda syften i enlighet med gällande lagar och regler. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution, samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Swelando iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen.

Genom att godkänna policyn på sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till att dina personuppgifter överförs till land utanför EES.

Om hela eller delar av Swelandos verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

 

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och det krävs att de anställda identifieras för åtkomst.

Swelando använder sig även bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. I syfte att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av ditt betal- eller kreditkortsnummer används även envägskryptering.

 

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos Swelando sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Swelandos åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans och garantiåtaganden.

Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

 

Tillgång till, uppdatering och korrigering av dina personuppgifter.

Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Sajten. Den kan alltså inte skickas per e-post.

Swelando vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Swelando förändras, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto, vänligen lämna Swelando korrekta uppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till: Swelando. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.

Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direkt marknadsföring.

 

Länkar

Sajten kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart sajten. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Swelando inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.

 

Ändringar i intergitetspolicyn

Swelando förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på sajten.